Administration publique
La digitalisation de l’administration publique est un enjeu majeur pour les pouvoirs publics. De nombreux avantages y sont rattachés : Amélioration de l’efficacité et création d’opportunité dans tous les domaines d’intervention.
Dans notre approche il s’agit de :
- Participer à la dématérialisation en simplifiant les démarches administratives
- Rendre les outils plus collaboratifs
- Réductions des pertes en temps et en heures en réduisant les coûts aux usagers
Sur le continent africain nous offrons des services du genre Allo Service Public permettant de mettre à la disposition des usagers un numéro vert permettant de gérer au mieux les différentes interactions !
Contactez-nous plus d’infos.
Les banques et assurances
Le secteur financier connait de grands chamboulements depuis la révolution numérique et doit faire face à de nombreux nouveaux défis. L’innovation est au cœur de ces enjeux pour relever ces challenges :
- Gestion d’importantes bases de données clients
- La possibilité d’accéder aux données clients quel que soit le terminal
- Le renforcement de la sécurité des données
Pour répondre à toutes ces problématiques il est ainsi essentiel de placer l’interaction entre le collaborateur et le client au centre des attentions de la transformation numérique.
Pour gérer au mieux ce flux importants d’interactions nous proposons nos solutions omnicanal ! Pour en savoir plus contactez-nous !
Le e-commerce
Le secteur du e-commerce est en pleine évolution et le challenge majeur auquel doit faire face les acteurs au-delà des défis technologiques est d’apporter une satisfaction à une clientèle de plus en plus croissante, volatile, surconnectées et exigeante.
La fidélité étant au cœur de toutes les stratégies signe de performance commerciale, nous offrons des services dédiés à la gestion de la relation client des e-commerces. Pour plus d’informations contactez-nos experts.
Medias et Télécoms
La gestion de la relation client dans les médias et les télécoms nécessitent une externalisation afin de rendre dynamique et profitables aussi bien le service client lui-même que chaque interaction. L’évolution des offres et leurs complexités requiert des expertises avérées dans la gestion clientèle. Depuis une vingtaine d’année nous faisons évoluer nos offres et nous les adaptons aux défis technologiques qu’imposent la révolution numérique et les changements de comportement des consommateurs.
Nous créons de la valeur ajoutée sur chaque contact ! Contactez-nous.
Tourismes et loisirs
L’un des secteurs qui a été le plus touché par la pandémie du COVID-19 demeure le secteur touristique et des loisirs de façon générale. Toutes actions ou campagnes sont subordonnées à la levée des barrières édictées par les pouvoirs publics.
La reconquête des clients et consommateurs est une tâche ardue tant les demandes ont chutés.
Nous vous accompagnons à cibler de nouvelles opportunités de croissance via nos solutions de téléprospection.
Nos équipes commerciales dynamiques sont à votre écoute ! Contactez-nous !
Transport et logistiques
Avec la mondialisation des échanges, le développement du tourisme et le boom du e-commerce, les secteurs du transport et de la logistique continuent d’afficher une bonne santé. Pour fluidifier et gérer de façon optimale les échanges nous vous offrons notre expertise.