Notre culture d’entreprise
Etre aux côtés de son équipe
- La confiance
- Le relais
- Le respect
- La compétence
- La transparence
- Le partage
- La complicité
- Le dialogue
Créer une cohésion
- Informer
- Expliquer
Utiliser et développer ses capacités
- Garder l’esprit ouvert en éveil
- Le droit à l’erreur
- Savoir comment décider
- Ne jamais abandonner un individu à son sort
- Partager l’effort avec son équipe
- Apprendre à son équipe
- S’adapter en permanence.
Histoire de l’entreprise
Nous sommes est un centre de contact dont le siège social est basé à Cotonou au Bénin. Pionnier de la gestion de la relation client sur le continent, Nous cumulons plus de 20 ans d’expérience au service des clients.
Nous avons démarré nos activités au Bénin avec l’apport d’investisseurs panafricains qui ont compris que l’avenir du continent se trouvait dans le développement des marchés de service.
D’abord présent uniquement au bénin notre savoir-faire et notre expertise nous ont permis de nous externaliser vers de nouvelles destinations sur le continent.
Nous avons au travers de notre expertise et de notre lobbying participé à la structuration du marché, à l’amélioration des contraintes d’ordre technologique et à créer un cadre favorable d’expression de nombreuses structures qui s’investissent dans la gestion globale de la clientèle.
-
2005
Création de Media Contact Bénin
Au démarrage de nos activités nos offres étaient essentiellement orientés offshore. Centre d’appels traditionnel avec une centaine de positions situé sur l’avenue Steinmetz à Cotonou.
-
2010
Développement du Marché On shore
Acquisition de plusieurs grands comptes clients dont MOOV, MTN, Bénin Télécoms. Notre expertise et notre savoir-faire ont convaincu les décideurs de ces organisations multinationales à nous faire confiance jusque ce jour
-
2015
Implémentation de la stratégie d’externalisation
Création de plusieurs filiales sur le continent en restant fidèle à notre vision celle de faire de l’Afrique la plateforme des services à forte valeur ajoutée.
-
2020
Marche vers la certification et accroissement de notre présence sur le continent.
De nombreuses filiales sont en cours d’ouverture.