20 ans au service de
l’Expérience Client
Notre histoire et notre expérience font la différence. Vous avez des clients ? Nous savons leur parler !
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Support client
Chaque contact est une mine d’or pour nous et à cet effet nous mettons à votre disposition une équipe dynamique, compétente, réactive assiste votre clientèle via des canaux innovants avant, pendant et après le processus l’achat.
Ce que nous offrons :
- Gestion des appels entrants
- Gestion des commandes
- Gestions des réclamations
- Facturation
- Assistance techniques
- Rétention
- Fidélisation.
Ventes
La vente est un domaine qui requiert beaucoup d’expertises et à cet effet nous vous proposons des solutions sur mesure suivant le besoin détecté. Les conseils de nos experts accompagnent toutes nos campagnes pour accroître au maximum votre revenu. Notre programme porte sur
- Téléprospection
- La prise de rendez-vous par nos conseillers-commerciaux
- La gestion des commandes et des réservations
- Administration des ventes
- Activation des services
- La télévente
- Ventes additionnelles et croisées
- Gestion de la fidélisation et de la rétention
- Enquêtes clients
Support technique
Notre support technique assure une assistance 7/24H portant sur l’exploitation et l’entretien et la maintenance des biens acquis par votre clientèle. Notre expérience fait de nous une référence sur le continent.
Besoin d’assistance ? Contactez nos techniciens supports clients et ingénieurs en assistance technique, ils sont à votre écoute H24.
Conseil en Expérience Client
Intelligence stratégique, excellence opérationnelle et connaissance approfondie de ses clients font partie intégrante des facteurs clés de réussite des grandes entreprises. L’expérience client de demain nous vous l’offrons dès maintenant via notre expertise :
- Optimiser l’expérience client auprès de votre structure
- Proposer et concevoir les services qui fidélisent
- Diagnostic client
- Transformation digitale de votre organisation
- Outiller et rendre plus performant votre relation client