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NOS SERVICES ET SOLUTIONS

Des solutions simples et adaptées suivants les standards et besoins exprimés par nos partenaires. Notre valeur ajoutée réside en notre expertise sur le digital. Le client pour nous n’est plus un « roi » mais un « empereur ». Toutes nos solutions travaillent pour lui depuis l’étape de la prospection jusqu’à la fidélisation.

 

 

Etudes

o Mesure de la performance
o Audits qualité
o Enquêtes de satisfaction





 

Développement des ventes/Télémarketing

o Vente appels sortants
o Vente appels entrants
o Qualification de vos fichiers prospects
o Renouvellement de contrats
o Détection de projet et prise de rendez-vous
o Création de trafic
o Etude de marché
o Acquisition et fidélisation de clients

 

Solutions digitales

o Digital social
o Conception et rédaction digitale
o Web chat





 

Service client

o Conseil en ligne
o Rétention
o Opération de fidélisation
o Vente additionnelle




 

Back office

o Numérisation et indexation de pièces
o Traitement et saisie
o Archivage de document
o Gestion des commandes et de la facturation
o Recouvrement



 

Support technique

o SAV, Hotline
o Assistance aux utilisateurs niveaux 1et 2






 

Support technique

o SAV, Hotline
o Assistance aux utilisateurs niveaux 1et 2






 

Formation/recrutement/personnel intérimaire/conseil

o Accompagnement, recrutement et formation aux fondamentaux de la relation client.
o Audit et conseil pour la mise en place d’un Centre de Contacts
o Conseil en organisation
o Mise en place des outils de gestion de la relation client
o Mise en place de personnel formé et qualifié en Front et en Back Office