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Notre stratégie d’entreprise

Le Groupe Media Contact dans sa stratégie opérationnelle multicanal offre à tous ses clients des solutions simples et pratiques permettant un parcours client des plus enrichi. Le but est d’apporter la juste réponse au bon moment au juste prix.

DES OFFRES VARIEES

EMISSION D’APPELS

o Les enquêtes
o La qualification de fichiers
o La détection de projets
o La prise de rendez-vous
o Relance client
o Création de trafic
o invitation à des manifestations
o La télévente
o Le télérecouvrement

RECEPTION D’APPELS

o Conseil en ligne
o Rétention
o Opération de fidélisation
o Vente additionnelle

Back office

o Numérisation et indexation de pièces
o Traitement et saisie
o Archivage de document
o Gestion des commandes et de la facturation
o Recouvrement

NOS SERVICES+

Notre valeur ajoutée repose sur le digital, nous créons de l’innovation en ce sens. Nous services plus sont destinés à enchanter votre clientèle :

 

Accessibilité informatique
Campagnes de Fidélisation
Community management
Conception d’application mobile
Conception de Logiciel
Consulting en Ecommerce
Coaching
Création de cartes de visite virtuelle
Création et conception logo
Développement Logiciel
Enquêtes téléphonique/Sondage
Support chat + assistance vocal
Support technique
Web Rédaction

NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE

 

Nos indicateurs de performance sont choisis pour assurer une qualité de service irréprochable. Nos collaborateurs en sont imprégnés pour parfaire la gestion des émotions de votre clientèle.
Nous conseillons à tous nos portefeuilles clients d’opter pour une mesure régulière de la perception client. Apprenez à mieux comprendre la satisfaction de votre clientèle via notre solution NPS.
LE NPS          E : NPS